موانع برقراری ارتباط مؤثر پرستار- بیمار از دیدگاه پرستاران شاغل در بیمارستان های آموزشی شهر ایلام

مقدمه و هدف: رابطه مطلوب پرستار و بیمار یکی از عوامل مهم در ارائه مراقبتهای پرستاری با کیفیت می باشد، لذا شناخت موانع برقراری آن، لازم و ضروری است. این مطالعه با هدف تعیین موانع برقراری ارتباط مؤثر پرستار- بیمار از دیدگاه پرستاران شاغل در بیمارستان- های آموزشی شهر ایلام انجام شد.مواد و روش ها: مطالعه حاضر به صورت توصیفی- تحلیلی طی تابستان سال 1391 در شهر ایلام انجام شد. 80 نفر از پرستاران سه بیمارستان آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ایلام با روش نمونه گیری تصادفی مورد مطالعه قرار گرفتند. داده ها با استفاده از پرسشنامه 30 سوالی جمع آوری گردید. پایایی ابزار با ضریب آلفای کرونباخ (r=0/93) محاسبه شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری spss نسخه 16 و آزمون های آماری t-test و anova استفاده شد.نتایج: نمونه های مورد پژوهش شامل 43/8 درصد زن و 56/2 درصد مرد بودند. در بین عوامل فردی و اجتماعی: نمرات مربوط به خلق تند پرستاران، در بین ویژگیهای شغلی: خستگی جسمی و روحی پرستاران، در خصوص شرایط بالینی بیمار: وجود همراه بیمار و در مورد عوامل محیطی: فقدان آموزش ضمن خدمت مهارتهای ارتباطی، مهمترین موانع برقراری ارتباط مؤثر بودند.نتیجه گیری: برقراری ارتباط مؤثر عامل مهمی در بدست آوردن نتایج مثبت از درمان، کاهش تنش و افزایش میزان رضایت بیمار از مراقبتهای انجام شده است و از آنجا که جنبه اجتناب ناپذیری از مراقبتهای پرستاری را تشکیل می دهد، لازم است که موانع ذکر شده این موضوع توسط مدیران برطرف شود.*نویسنده مسئول: ایمان محمدی- کمیته مرکزی تحقیقات دانشجویی دانشگاه علوم پزشکی ایلام.email: [email protected]